Uite stema, uite banu’-ai muncit ca prostu’ tot anul!

In urma cu cateva zile, pe Facebook s-a incins o discutie imobiliara. Totul a pornit de la postarea unei colege care se plangea ca sunand la o alta agentie, pentru a colabora pe o oferta pe care agentia respectiva o promova, a fost refuzata. Si trimisa la plimbare.
Regretabila si condamnabila, atitudinea agentiei respective, dar si lipsita de profesionalism. Iar ca ei in piata, sunt multi care nu colaboreaza. Fara a vrea sa par “avocatul diavolului”, va descriu mai jos cateva scenarii comune din piata imobiliara. Nu incerc sa scuz purtarea agentiei respective. Spun doar ca exista circumstante atenuante in favoarea lor. Si, indraznesc sa afirm sus si tare, ca se poate colabora doar atunci cand exista un contract de reprezentare exclusiva adevarat, care sa contina :
-obligatia agentiei de listing de a colabora cu orice alt agent imobiliar;
-obligatia agentiei de listing de a plati agentului cumparatorului, jumatate din comisionul incasat de la vanzator;
-un comision al agentiei de listing suficient de generos, incat impartirea lui pe dindoua, sa nu faca niciunul dintre agenti sa considere ca a muncit degeaba.
Haideti sa vedem scenariile si revenim.

Intr-o dimineata, Mariana, agent imobiliar intr-o companie frumoasa, primeste un telefon. Este un client care a mai cumparat in trecut o alta proprietate prin intermediul Marianei si acum ii solicita din nou serviciile. Incantata, Mariana isi noteaza sarguincioasa cerintele clientului, promite ca va face tot posibilul pentru a ii gasi repede cea mai buna proprietate din piata si increzatoare in noua misiune, porneste la treaba!

Scenariul 1 :
Mariana deschide laptopul si acceseaza baza de date a companiei. Dupa mai bine de o ora de cautari si verificari, identifica 3 proprietati potrivite cererii clientului sau si i le trimite pe email. Acesta studiaza oferte si anunta agenta ca doreste sa vizioneze doua dintre ele. Cateva zile mai tarziu, se decide asupra uneia, inainteaza o oferta, se negociaza si cumpara.
Toata lumea este fericita!

Scenariul 2 :
Mariana verifica deja de 2 ore baza de date a agentiei si inca nu a gasit nimic potrivit. Mariana apeleaza la cea de-a doua varianta si deschide SOFT X, un program de monitorizare a anunturilor particularilor. Gaseste cateva oferte interesante si incepe sa sune. Dupa 4 ore de vorbit la telefon, trimis si primit emailuri, studiat fotografii si schite, a reusit sa identifice o proprietate potrivita. O trimite clientului, care se arata interesat, dar daca vine la vizionare, vrea sa vada mai multe odata! Mariana cauta in continuare. Si azi. Si maine. Si inca 5 zile. Timp in care, va trebui sa mearga pe teren, sa vada proprietati, sa faca personal fotografii la ofertele care nu au, sa intalneasca proprietari si sa discute cu fiecare in parte. Sa afle povesti de viata si probleme, mai multe decat poate duce. Si dupa mai bine de o saptamana de chin, are in sfarsit 3 proprietati pe care le poate prezenta clientului. Care vine, vede si face doua oferte. Una nu este acceptata, iar la a doua, cand iau actele la verificat, constata ca documentele nu sunt in regula. Si Mariana si clientul ei, se afla iar in punctul din care au pornit!

Scenariul 3:
Dupa ce a verificat atent propria baza de date, Mariana acceseaza un instrument numit SOFT COLABORARE, unde se regaseste portofoliul de oferte exclusive ale tuturor agentilor imobiliari. Dupa o cautare de 15 minute, pe langa cele doua oferte din baza de date a agentiei sale, Mariana tocmai a mai identificat prin SOFT COLABORARE inca 5 proprietati potrivite pe care le trimite clientului. Acesta este impresionat de rapiditatea cu care Mariana a gasit proprietatile si programeaza chiar a doua zi vizionari la 6 oferte dintre cele primite de la Mariana. Trei zile mai tarziu, Mariana semneaza un nou contract!  Toata lumea este fericita, fluturasi zboara prin cadru, pace eterna pe Pamant, rauri de lapte si miere in piata imobiliara!

Scenariul 4:
Dupa ce a verificat portofoliul sau si al colegilor din agentie, Mariana constata ca nu are nimic sa ii ofere clientului ei. Presata de timp, aceasta decide sa apeleze la colegii din piata imobiliara. Deschide situl PORTAL IMOBILIAR si cauta acolo sa vada ce oferte au colegii ei. Identifica 7 oferte potrivite, pe care le trimite direct clientului, mentionand ca “sunt ofertele unor colegi din piata, cu care colaborez pentru dumneavoastra”. Clientul primeste linkurile si decide sa vizioneze 4 dintre oferte.

Scenariul 4-versiunea A: Mariana contacteaza colegii agenti imobiliari de la alte agentii, stabileste cu ei vizionari la cele 4 proprietati si cateva zile mai tarziu se “naste” o tranzactie imobiliara, iar “nasi” sunt Mariana noastra si “Marian de la Imob SRL”. We are happy…..
Scenariul 4-versiunea B: Mariana contacteaza colegii agenti imobiliari, care se ocupa de proprietati alese de clientul ei. Cere fiecaruia cat mai multe detalii despre oferte, localizare, proprietari, acte, etc. Eventual, Mariana “va merge sa vada pentru client” si o parte din oferte, inainte de a aduce si clientul. Cateva zile mai tarziu, dupa ce Mariana a “identificat” proprietatile respective prin intermeiul SOFT X si a contactat direct proprietarii, aceasta merge cu clientul direct la proprietati. Clientul isi alege o proprietate si o cumpara, iar Mariana “naseste singura” o tranzactie dubla, comisionand atat cumpratorul, cat si vanzatorul. Chiar daca acesta, i-a fost prezentat alaltaieri de catre “Marian de la Imob SRL”, care credea ca Mariana vrea sa colaboreze!

Scenariul 5 :
Mariana a cautat in baza de date proprie, in SOFT X si pe PORTAL IMOBILIAR. A gasit niste proprietati interesante folosind ultima varianta. Dar agentii respectivi au refuzat sa colaboreze.  In SOFT X nu a intrat nici o oferta noua, de 3 zile, care sa corespunda cererii clientului sau. Nici colegii ei de agentie, nu o ajuta cu nicio oferta noua. Satul sa tot astepte, clientul Marianei mai suna si alt agent, recomandat de o colega de birou. Care ii ofera in 2 zile exact ce cauta. Mariana nu va “nasi” nimic nici de data asta.

Poate va intrebati care dintre scenariile de mai sus este mai plauzibil in piata imobiliara actuala. Raspunsul meu este : toate sunt la fel de reale si des intalnite!  Nu mica mi-a fost insa mirarea sa aflu ca exista companii imobiliare in piata, care folosesc o strategie numita “FSBO purtator de comision”. Astfel, o oferta imobiliara aflata in intermediere la o agentie imobiliara, este pentru acesti colegi ai nostri, doar o oferta lucrata de agentii prosti, in folosul celor “destepti”. Dar dati-mi voie sa exemplific:

Daniel este agent imobiliar. El suna zilnic proprietarii din SOFT X, introduce in baza de date toate proprietatile de pe zona sa, merge personal la oameni acasa, face poze cat mai frumoase, verifica acte si da sfaturi gratuite proprietarilor : cum sa isi amenajeze locuinta pentru vizionari, ce mutari sa faca prin casa, la ce ora ar fi bine sa programeze vizionarile, care ar fi pretul corect, cum sa se negocieze cu potentialii clienti, etc. Daniel face asta pentru ca spera ca in acest fel, va castiga bunavointa proprietarilor, care astfel ii vor face “favoarea” de a il lasa si pe el sa se ocupe de vanzarea casei lor.

In acelasi univers, Mihai este si el agent imobiliar. Mihai are clienti. Si cand vrea sa caute ceva pe zona Titan, nu foloseste nici SOFT X, nici baza de date a agentiei, nici macar SOFT COLABORARE. El foloseste….pe Daniel! Pentru ca Daniel stie cel mai bine ce e de vanzare in Titan, Mihai doar urmareste cu atentie ce oferte are Daniel, cum sta acesta cu modificarile de pret, etc. Eventual, il mai si suna pe Daniel si il intreaba ba de una, ba de alta proprietate, de un regim juridic, de cat de grabiti sunt proprietarii. Si dupa ce obtine toate detaliile, Mihai fie activeaza SOFT X pentru a gasi singur adresa proprietatii si/sau numarul de telefon al proprietarului, sau daca asta nu ii reuseste, il suna pe Daniel si “colegial” ii cere sa vada el intai proprietatea, inainte de a veni “cu clientul”. Iar Daniel, fiind mai prostut din fire, duce lupul fix in stana cu oi! La interval de 1-2 zile, Mihai se prezinta din nou la usa proprietarului, spune ca fostul client a decedat subit, dar are altul nou. Insa pentru asta, care nu are nici o treaba cu Daniel, ii solicita proprietarului un comision!

Asa se face ca desi Daniel munceste al naibii de mult, stie tot ce misca pe piata, are cele mai multe anunturi cu proprietati din Titan si zilnic vede mai multe case decat vede Mihai intr-o luna, Daniel nu prea face nimic, in timp ce Mihai inchide tranzactii pe banda rulanta. Si pe spatele lui Daniel!
Mai mult, daca il intrebi pe Mihai daca i se pare corecta strategia lui, iti va raspunde ca da! Pentru ca tot ce avea Daniel, era un “FSBO purtator de comision”. Daca Daniel vroia sa fie si platit pentru munca lui, trebuia sa isi securizeze tranzactia.

P.S: in urma cu 5-6 ani, pe vremea cand “alertele” erau ceva nou pe siturile imobiliare, agentul imobiliar Daniel Dobre avea setate niste alerte pe aceste portaluri, care il anuntau in timp real : cand se publica o oferta noua pe zonele sale de interes, cand se modifica un pret la o oferta care il interesa, cand era retrasa o oferta de la promovare, etc. Astfel, Daniel Dobre nu urmarea niciodata Argusul, pentru ca o faceau altii pentru el. Daniel Dobre nu suna sa “scada preturi”, ci doar pentru a verifica informatia. Si o sumedenie de agenti imobiliari din piata, munceau pentru el. Totusi, Daniel Dobre era si el agent imobiliar. Si odata, l-a mancat undeva sa ii spuna unui prieten agent la alta agentie, ca a negociat cu un proprietar un pret mai mic cu 5.000 Euro decat cel cerut initial de proprietar. Iar acel prieten, s-a dus de la bere, direct la birou, a modificat pretul ofertei pe care si el o avea in baza de date cu 5.000 Euro, a refacut anunturile pe toate siturile imobiliare si 24 de ore mai tarziu, un client care avea si anuntul lui Daniel Dobre salvat in calculator, a cumparat acea proprietate. Dar nu cu Daniel Dobre! )))
Daniel Dobre a invatat atunci o lectie importanta. Scump, dar a meritat!

Colaborarea intre agentii ramane un subiect sensibil. Urmaresc subiectul de 5 ani de zile. Inchei tranzactii in colaborare constant si am avut un 2013 in care a inchis nu mai putin de 12 tranzactii in colaborare. Insa toate au fost inchise doar acolo unde a existat un contract de reprezentare exclusiva. Desi am incercat si in alte situatii, recunosc cinstit ca nu mi-au iesit. Nici macar cu prietenii.

Share/Save/Bookmark

Cum sa faci 100.000 Euro/an din tranzactii imobiliare

Sunt un om fericit. Mediul in care imi desfasor activitatea m-a ferit in ultimii doi ani de situatii in care oamenii din jurul meu se plang de efectele negative ale crizei imobiliare, pentru agentii imobiliari. Cu mici exceptii, pentru ca agentii imobiliari nu sunt niciodata multumiti si mereu vor mai mult! Dar daca aud in jurul meu plangeri, ele sunt de genul “se poate si mai bine” si in nici un caz din categoria “asa nu se mai poate!”.

Vad cum in jurul meu se intampla lucruri, agentii imobiliari inchid constant si frumos, tranzactii imobiliare diverse. Si toate au o poveste. Ca cea Mihaelei, care a inchis o proprietate in Drumul Taberei in numai 3 saptamani(cu Pastele la mijlocul perioadei). Sau a Sorin, care a vandut un bloc in Iancului. Sau a Ramonei, de zilele trecute, care a inchis cea mai rapida tranzactie de anul acesta : cateva zile intre un telefon cu o cerere si finalizarea tranzactiei!

Asadar, tranzactii se fac, comisioane se incaseaza, clienti fericiti avem! Insa 100.000 Euro pe an, inca nu!!! Adica nu toti, pentru ca printre membrii Echipei Renet se afla si unii mai ….diferiti! Colegul nostru Vasile Ciorita reuseste sa genereze comisioane de cel putin 100.000 Euro pe an din tranzactii imobiliare! Si nu din intamplare, ci prin munca. Si nu un an, ci multi ani in urma. 2013, 2012, 20111..si mai in urma. Parca la el nu e criza!

Desi am incercat in repetate randuri sa il convingem pe Vasile sa ne impartaseasca din succesul lui, nu am avut succes. Pana acum! Dupa mai multe incercari nereusite, membrii Echipei Renet l-au convins pe Vasile sa ne vorbeasca despre “cum sa faci 100.000 Euro pe an din tranzactii imobiliare”. Si pentru ca la Renet, actionam sub sloganul atat de bine imprimat de catre prietenii de la Imopedia, respectiv “obisnuieste-te sa imparti si cu altcineva”, Vasile s-a lasat convins sa vorbeasca in cadru organizat, la un eveniment deschis oricui doreste sa participe!

Asadar, fie ca esti agent imobiliar, manager sau proprietar de agentie imobiliara sau poate esti in cautarea unei noi provocari antreprenoriale, te asteptam in 07 august 2014 la hotel Capital Plaza din Iancu de Hunedoara 54, intre orele 18 si 20, pentru a afla cum se fac cei 100.000 Euro/an!

RSVP : daniel@danieldobre.ro si 0742.861.576 sau pe Facebook in grupul FOCUS.

Evenimentul este organizat de RENET Real Estate Network(www.echiparenet.ro) si prezentat de Vasile Ciorita(www.vasileciorita.ro). Participarea este gratuita, dar conditionata de confirmarea prezentei la eveniment, pana pe 05 august 2014.

Share/Save/Bookmark

Scrisoare de la un client, catre agentii imobiliari

De curand, un prieten a avut o experienta imobiliara. Dupa, mi-a trimis scrisoarea de mai jos. Este o opinie sincera, din partea unui consumator de servicii imobiliare. Unul care cunoaste domeniul si are legaturi cu el. Impartasesc cu voi mesajul lui, in randurile de mai jos.

Impreuna cu varul am inceput sa cautam o proprietate cu potential, pe care sa o achizitionam la un pret scazut si apoi sa o renovam. Am gasit un anunt pentru o astfel de proprietate, intr-o zona buna, si care era – in aparenta – exact ceea ce cautam. Pozele erau reale si nu pareau ca incearca sa prezinte o situatie mai buna decat realitatea. Pana si descriere anuntului specifica, cu majuscule, ca proprietatea are nevoie de “LUCRARI DE RENOVARE MASIVE”. Era evident din poze ca totul trebuie refacut – fatada, usi, pereti, podele.

Am stabilit o intalnire cu agentul care avea proprietatea in portofoliu, intalnire la care am fost impreuna cu varul meu si un prieten care este inginer constructor. La fata locului, lucrurile erau exact ca in poze, cu exceptia unui detaliu semnificativ: casa a inceput, literalmente, sa o ia la vale in partea din fata. In doua dintre incaperi podeaua este inclinata ca urmare a alunecarii fundatiei si exista deja crapaturi in pereti. Poveste este asemanatore si in partea din spate, unde calcanul a cazut la un moment dat in trecut (ca urmare a unor sapaturi pe proprietatea vecina) si a fost refacut. Cu toate acesta, si calcanul din spate avea o crapatura, care fusese carpita.

La sfarsitul vizitei, agentul ne-a spus ca nu am procedat corect si ca nu este in regula sa facem comentarii negative despre proprietate sa (este adevarat ca am facut comentarii negative despre starea proprietatii). I-am explicat agentului ca exista o diferenta intre “renovari masive” si consolidare si ca este normal sa ne simtim amagiti cand exista o discrepanta semnificativa intre situatia din descriere si cea din teren. Agentul ne-a raspuns ca el nu este de specialitate si ca nu poate afirma ca imobilul are nevoie de consolidare, deoarece nu are expertiza necesara.

Un astfel de raspuns este corect din punct de vedere tehnic, dar prost din toate celalte puncte de vedere. Imaginati-va ca sunteti in cautarea unui muncitor si eu va spun ca am un munctior cu calificarile necesare, dar care trebuie spalat si imbracat. Cand veniti sa il intervievati, observati ca schioapata. Ma intrebati daca are glezna luxata si eu va zic ca nu pot sa fac o astfel de afirmatie deoarece nu sunt doctor ca sa am expertiza necesara pentru a evalua acest lucru. Tehnic, raspunsul meu este corect, dar nu cred ca va satisface.

Trebuie, intr-adevar, sa fii specialist ca sa poti evalua structura de rezistenta a unui imobil sau motivele pentru care o persoana schioapta. Dar nu trebuie sa fii specialist ca sa iti dai seama ca o casa cu podeaua in vale si pereti crapati are probleme de structura (cu atat mai mult cand esti un agent cu ani buni de experienta) sau ca o persoana care schioapta are nevoie de ingrijiri medicale.

Mi-am petrecut ultimii 5 ani printre agenti imobiliari si sunt constient de dificultatile pe care le are un agent cand trebuie sa descrie si sa prezinte o proprietate cu probleme. Nu cred insa ca aceasta abordare – in care agentul “se ascunde” in spatele unor tehnicalitati este buna.

In sistemul legal anglo-saxon exista un personaj imaginar care se cheama “the reasonable man”. El este o unealta care ne descrie care sunt asteptarile pe care le putem avea de la o persoana, intr-o anumita situatie. As folosi acest instrument, al “omului rezonabil” pentru a testa descriere pe care o fac unei proprietati si m-as intreba ce se intelege, in mod normal, prin “renovari masive”. Daca eu sunt singurul care prin “renovare masiva” intelege “renovare si (potential) consolidare”, atunci am o problema. In momentul in care folosesc o tehnicalitate pentru a justifica o situatie, persoana din fata mea are de ales intre a crede ca sunt tampit si nu vad ca e o casa care o ia vale sau sunt parsiv pentru ca ma ascund in spatele unui detaliu pentru a nega sau nuanta o realitate.

Mi-ar placea ca atunci cand un agent face o afirmatie despre o proprietate sa se intrebe si care este o interpretare rezonabila a acelei afirmatii. Ar ajuta mult la imbunatatirea preceptiei negative pe care multi o au despre agentii imobiliari.

Share/Save/Bookmark

Ban-ZAI!!!

Pentru cei care nu au aflat inca, pe 15 aprilie sarbatorim Ziua Agentului Imobiliar. Da, este acel eveniment la care, cu mic cu mare, moldoveni, ardeleni, olteni, unguri, sasi…, ne adunam intr-o locatie faina si o zi intreaga ne facem de cap!
Daca anul trecut unii dintre noi au intrat(literalmente) la apa, anul asta suntem ma rezervati. Sau nu…. Si, ne educam. Pentru ca revine Christian Nowotny. Iar asta este fix “cireasa de pe tort”!

N-am sa va plictisesc cu detalii despre ce urmeaza sa se intample, pentru ca puteti descoperi singuri pe zai.imopedia.ro. In schimb, am sa va descriu ce se intampla in jurul meu. Astfel, in timp ce colegele mele au inceput goana dupa cumparaturi(nu te poti prezenta la ZAI fara macar, o pereche noua de pantofi!), noi barbatii sunt in plin proces de identificare a celor mai potrivite terase unde sa ne adunam dupa eveniment!
Evident, am pregatit agende nou-noute pentru a lua notite la curs, cumparat set nou de pixuri(doar n-o sa scriem cu alea vechi!), golita memoria  cardului la telefon si tableta(sa putem inregistra cat mai mult)….

In alta ordine de idei, pentru cei care vor sa stie(sau sa isi reaminteasca cam ce a fost pe la editiile trecute)..
2013:
https://www.youtube.com/watch?v=DXzyqYL4iu8
Si
https://www.youtube.com/watch?v=gZng0LAL4TQ

2012:
http://www.imopedia.ro/danieldobre/2012/05/15/ziua-agentului-imobiliar-oprescutraineru-chinezu-si-mentalistu/
Si
http://www.imopedia.ro/danieldobre/2012/05/15/ziua-agentului-imobiliar-meciul/

2011:
http://www.imopedia.ro/danieldobre/2011/04/12/194/

Iar ce e cel mai frumos la ZAI : in fiecare an e mai bine decat in anul precedent!
Ne vedem pe 15 aprilie la Hilton!

Share/Save/Bookmark

Mesterul Manole….

Din ciclul “Mesterul Manole”….

Ce faci daca constati ca laptop-ul tau are tendinta de a se incalzi mai mult decat este normal ? Evident, tragi concluzia logica  ca trebuie reintalat Windows-ul! Ceea ce iti este si la indemana avand in vedere ca e decembrie si esti in concediu. Si cum esti plecat si nu ai disc-ul la tine, folosesti unul de pe net. Il “dai jos”, instalezi, pui drivere si iti vezi de concediu. Dar ce faci atunci cand revii din concediu, incepi sa refolosesti laptopul si constati ca problema ta cu “incalzirea globala” a laptopului nu a disparut ?

Evident, mai reinstalezi odata Windows-ul. Dar care Windows, refuza sa se lase instalat! Adica ala vechi, nu ii da voie lu’ ala nou sa se scrie. Si incepi o cursa nebuna in identificarea solutiei. Pui driver, scoti driver, bagi, scoti. Te duci la un amic din birou, specialist in programare(ca doar tocilarii astia sunt toti la fel, daca stie ca din doua puncte si o linie sa faca o pagina web, de ce n-ar sti si de ce nu imi merge mie laptopul?!?!). Amicul incearca si el sa instaleze OS-ul, ii da cu virgula, baga un DVD al lui cu o versiune de OS, nici aia nu merge si concluzioneaza : ti se futu’ hardu’!

Lumea ta si asa instabila incepe sa ti se clatine sub picioare!!! Evident ca pe hard aveai toata baza de date, fotografii de la toate proprietatile de care te ocupi(si de care te-ai ocupat in ultimii 10 ani), poze cu copii, filmele preferate, acte de la proprietati, modele de contracte si …..evident multe altele.

Cum esti un luptator, decizi ca in ciuda verdictului dat de prietenul programator, sa mai incerci pana reusesti sa faci laptopul sa porneasca. Ca ramasese blocat in instalare si nu mai intra in Windows. Si incerci, si incerci… si tot incerci. Cum oricum aveai programata o vizita la niste prieteni din industria IT(si ei tot programatori, dar nu asta conteaza), iei laptopul cu tine si mai incerci pe drum, mai incerci si la ei, poate stiu ei ce sa-i faca. Ajungi acolo, lumea rade de tine, iti recomanda sa-ti iei “Mar” si tot asa. Un alt prieten programator, care vine si el acolo si vede ca te chinui, vine cu o solutie banala, iar la momentul la care o exprima te uiti la el ca la unul care tocmai ti-a recunoscut ca el e de fapt Elvis, dar e dechizat : sa scoti din slot-ul USB  mufa de la mouse-ul  wireless si sa incerci din nou sa faci instalarea! Mai- mai sa-i zici individului ceva legat de “mufa” lui, dar in lipsa de alternative il asculti si te conformezi! Si evident surpriza : al naibii, mergeeeeee!!!!! Porneste instalarea si reusesti cat stai acolo, sa o si termini. Incepi sa te uiti cu alti ochi la prietenul programator, care brusc devine un mic zeu in ochii tai de muritor banal! )

Evident, dupa un anumit timp te intorci la birou. Unde desi Windows-ul e nou, proaspat instalat si cu toate driverele la zi, surpriza : laptopul tot se incalzeste! Petreci inca 4 ore incercand sa afli ce are. Nu reusesti, pleci acasa si revii a doua zi. Cand a doua zi, un prieten vine cu o idee banala, dar interesanta: “auzi bah, n-o fi acumulat praf ? daca ti s-a infundat ventilatorul ? “Mda, alta idee “geniala” esti tentat sa spui. Dar iti revine in minte episodul cu “mufa” de la mouse si devii brusc mult mai open minded! Pai sa bagam surubelnita in el atunci!!! Dupa mai multe chinuri, dupa un tutorial “cum sa desfaci un Asus, ghid pentru prosti” vazut pe Youtube si inarmat cu o surubelnita profi, reusesti sa scoti capacul. Poti incepe sa cureti ventilatorul si restul. Moment in care realizezi ca n-ai aspirator. Fara de care nu poti curata ventilatorul. Si iti dai seama ce prost esti. Sau ce ghinionist. Dar poate nu, pentru ca acelasi prieten care ti-a zis de “mufa”, are el unul si ti-l da. Noroc ca are biroul in aceeasi cladire cu tine.

Ca atare, te apuci de aspirat. Impreuna cu prietenul si colegul care ti-a dat ideea sa il aspiri. Care coleg este foarte bine intentionat si foarte tehnic. Un mic guru al gadget-urilor. Si care coleg este si plin de zel, pentru ca in procesul de aspirare iti scoate si placutele de memorie sa ti le curete. Nu era nevoie, dar asa, mai bine sa fie…Retineti acest aspect.

Termini de aspirat, montezi la loc, arunci cele 2 suruburi care ti-au ramas in plus de la ansamblare si pornesti “masinaria”. Dupa cateva minute de functionare, esti extaziat : nu se mai incinge! Formidabil, deci chiar era din cauza acelui strat de “noroi”(ca praf nu pot sa ii spun!) din laptop! Si ce ventileaza asta micul acum!!! Merge brici si e rece ca gheata!! Minunat! Dar…

Dar, desi nu se mai incinge, laptopul merge tot ca naiba. In software ma refer. Parca mai rau ca niciodata. Daca vrei sa deschizi o pagina de net, dai click, pleci la tigara si cand revii, daca ai noroc, poate s-a deschis. Daca nu, mai astepti. La fel si cu un folder de pe hard : pana il deschide, uiti ce treaba aveai cu el!

Si evident reincepi: bagi driver, scoti driver, pui una, iei alta. Activezi optiuni, dezactivezi optiuni. Injuri, fumezi, restart, safe mode, bios……etc! Nimic nu functioneaza si te resemnezi : s-a bulit!!! Incep regretele : si imi placea assaaaaa de mult laptop-ul asta!!! Il iubeam, era ca un membru al familiei!!! Si el ? El, sa imi faca mie una ca asta ?!?!?! Cu ce i-am gresit ?!!?

A mai trecut o noapte si te-ai resemnat. Incepi sa te feliciti pentru ideea geniala pe care ai avut-o de a iti face cadou de Sarbatori o tastatura pentru tableta! Macar acum ai pe ce lucra. Nu e chiar ca pe laptop, dar e mai bine decat nimic. Incepi sa folosesti tableta si pierzi o zi in care descoperi mai multe lucruri la si despre ea, decat ai aflat in cele 4-5 luni de cand o ai! Incredibil, dar se pare ca e buna si la alte chestii decat Angry Birds!!! )

Inca o zi a trecut. Deja te-ai imprietenit cu tableta si poti suporta socul unei vizite la service cu laptopul. Nu inainte de a da sfoara in tara si a face rost de un hard extern pe care sa muti toate informatiile. Si pentru ca laptop-ul merge cum merge, dureaza jumatate de zi! Insa in final, il pui in geanta si  te duci la cel mai apropiat service de laptop-uri de care ai auzit. Aici, esti intampinat de un individ extrem de jovial, care te intreaba zambind “ce are?”. Ii raspunzi posac ca “merge ca un cur” si i-l pui in brate. Individul il porneste si incepe sa bajbaie prin el. Pentru inceput instaleaza un soft pe el. Ceva profi te gandesti. Cand te uit mai bine vezi ca e doar “HD Tune Pro”, cu care ii verifica hardul de erori. N-are. Asta e bine, nu e de vina hard-ul. Dar de fapt e rau, ca daca nu e hard-ul, e placa de baza. Adica “southbridge-ul” de pe placa. In care ei nu se baga, ca “e naspa”. Adica mai bine schimbi placa de baza. Dar, pentru ca e “un purcoi de bani” sa schimbi placa, mai bine iti iei alt laptop. Ca tot au astia oferte la Emag. Sau, poti sa mai faci ceva : iti comanzi un hard tot de la Emag, il tii doua saptamani pe laptop si daca nu mai face figuri, era de vina totusi hard-ul. Chiar daca nu da erori. Daca iti face figuri in continuare, returnezi hard-ul la Emag si ceri banii inapoi. Ca au ei o politica de returnare fara sa te intrebe nimic. Si atunci, vezi poate e placa video si comanzi una la Emag si daca nu e nici de la placa video, o returnezi, ca au astia o politica de retur…..Nu stiu ce sa zic de politica asta de retur, dar baietasii din service jurau ca asa e!!!

A mai trecut o zi. Ti-ai luat laptop-ul de la baieti si pleci cu el acasa. Si iti promiti in gand ca nu mai vii pe aici cu nimic la reparat. Nici macar cu un mouse, ca te trimit sa iti iei unul de la Emag!  Ajuns acasa te resemnezi. O colega te suna sa iti spuna ca iti imprumuta ea un laptop pana il repari pe al tau. Te bucuri. Dar parca tu l-ai vrea pe al tau! Insa e bun si ala. A doua zi lasi laptop-ul acasa. Ce sens are sa il mai cari la birou, oricum nu e nimic de capul lui. Le si spui copiilor : kids, pana il duc la reparat, e al vostru, faceti ce vreti cu el! In sensul :puteti sa intrati pe ce situri dubioase vreti voi, de unde sa luati orice virus disponibil, chiar nu ma intereseaza!

Trec asa doua, trei zile. Aproape ai uitat ca ai avut laptop. Simti ca lipseste ceva din tine, dar nu stii ce. Seara, trecut de ora 21, baiatul tau de 5 ani isi aduce aminte ca i-ai dat voie la laptop si cere 30 de minute de joaca inainte de culcare. Ii acorzi bucuros permisiunea, mai ales ca pe TV e un film cu Ninja si nu vrei sa il ratezi. Dar nici copilul nu vrea sa te rateze pe tine, asa ca vine cu laptopul in pat. Langa tine. Si il mai da si tare. Bine ca ai telecomanda, sa dai si tu televizorul mai tare. Ma rog, tu te uiti la film, el se joaca. Sau cel putin incearca, pentru ca jocurile in flash, pe un laptopul bulit, se incarca al naibii de greu. Lucru pe care, in ciuda celor numai 5 ani ai sai, il constata si copilul. Care tot incearca, tot incearca, tot incearca….si nu reuseste deloc sa deschida jocul lui cu Hero Factory. Si, plin de nervi, copilul exclama : ufff, ce greu merge asta, gandeste ca o baba!!!(felul lui de a spune ca incarca greu)

Si atunci te loveste!!! Da, are dreptate, gandeste foarte greu! De fapt, ia comenzile, dar le proceseaza foarte greu. Lucru care poate fi cauzat de CPU(procesor) sau de …..memorie!!! Iar laptopul tau, realizezi ca are acelasi comportament pe care il avea si desktop-ul dau de acum 10 ani, cand la 400 de mhz ii dadeai sa incarce Need for Speed! Un click dreapta pe iconita de “my computer” urmat de un “properties” si misterul este dezlegat : din cei 3 GB de memorie RAM pe care stiai ca ii ai in laptop, sistemul tau iti arata ca a gasit doar 1 GB si aia folositi la maxim, doar 87 mb fiind disponibili!!! Deodata, realizezi ca e normal sa mearga foarte greu, neavand suficienta memorie disponibila pentru procesarea informatiilor si preluarea comenzilor! Si iti aduci aminte brusc si de prietenul si colegul care te-a ajutat sa stergi laptopul de praf si care din exces de zel ti-a demontat si memoriile si ti le-a curatat si pe alea!

Cu un cutit smuls din raft, dai jos cele doua suruburi ale capacului ce acopera slotul de memorie si constati ceea ce de altfel banuiai : placuta de 2 GB de memorie, zace linistita exact LANGA locasul in care ar fi trebuit sa fie infipta!!! Cu degetele tremurande, readuci placuta la locul ei, pui capacul, strangi suruburile si pornesti laptop-ul! Si a pornit! Si se incarca! Si merge destul de repede! Si porneste browser-ul, deschizi o pagina. Merge. O deschizi si pe a doua, nu se blocheaza. Te simti norocos : deschizi vreo zece si browser-ul inca nu a crapat. Dai drumul la un clip pe Youtube si culmea : merge! Duci totul la extreme si deschizi si doua foldere pe hard, plus un fisier word. Nu iti vine sa crezi, dar nimic nu se blocheaza!!! Laptop-ul TRAIESTEEEEEE!!! E viu si nevatamat!!!

Dupa aproape o satamana de chin, ti-ai recapatat laptop-ul. Iar acum intelegi ce s-a intamplat : din cauza prafului depus pe cooler, laptopul tau se incingea. Ai reinstalat sistemul de operare degeaba, cand era suficient ca sa il fi curatat de praf. Apoi, cand l-ai curatat, prietenul  a uitat sa ii puna o placuta de memorie. Astfel, chiar daca problema initiala s-a rezolvat prin curatarea de praf, s-a creat alta lasand laptop-ul fara suficienta memorie pentru a functiona in conditii normale. Mai mult, ai trecut prin niste situatii penibile, apeland la primul service de laptop-uri care ti-a iesit in cale, fara sa tr informezi inainte despre capacitatilor lor profesionale si fara sa cauti referinte.

Povestea asta, ajunge pe blog pentru ca de multe ori intalnim in piata imobiliara situatii similare. Multi vanzatori se vad in fata unei probleme(vanzarea unei proprietati) si incearca sa o rezolve asa cum am incercat si eu :
-intai incearca singuri;
-apoi apeleaza la prieteni, vecini, cunostinte, care desi sunt bine intentionati  mai mult ii incurca decat ii ajuta;
-cand nici asta nu da roade, se indreapta catre prima agentie imobiliara care le iese in cale, fara a cauta referinte despre aceasta, fara a verifica cine este profesionistul care ii va asista si se trezesc …….trimisi la Emag;
-daca nu se vinde, poate se inchiriaza(“bine ca pot sa il inchiriez pana trece criza” e similar cu “bine macar ca am tableta”);
-la final, ajung sa creada ba ca pretul e prea mare, ba ca piata imobiliara e de rahat, ba ca sunt ei ghinionisti, insa (la fel cum si eu am facut) idea de apela la un profesionist adevarat, este ultima pe care isi doresc sa o aplice! O ultima solutie, doar daca orice altceva nu functioneaza!
J

In cazul meu am fost norocos. Baiatul meu m-a facut sa inteleg unde am gresit si mi-am recuperat laptop-ul. Sper ca si vanzatorii din piata imobiliara sa fie la fel de norocosi. Pentru ca daca nu sunt, ar fi cazul sa apeleze la un profesionist, pana nu e prea tarziu!

Share/Save/Bookmark

Fata nevazuta a comisionului

Un site de anunturi, un telefon, o programare, vizionarea, negocierea, semnarea antecontractului, vanzarea. Pentru un cumparator, cam la atat se rezuma colaborarea cu un agent imobiliar. Atat vede, doar ce se afla la suprafata si ca atare, in 90 % din situatii, cumparatorii se intreaba “de ce este comisionul asa mare ?”. Sau, “de ce trebuie sa platesc comision?”.

Raspunsul la aceste intrebari, sub aceasta forma sau sub oricare alta, nu este simplu. Insa si mai important este faptul ca toate aceste intrebari, provin efectiv din faptul ca agentul imobiliar nu reuseste sa transmita corect cumparatorului, tot ce face pentru acel comision.

Va propun un experiment interesant : haideti sa urmarim impreuna ce face agentul imobiliar.

Pentru inceput, rutina obisnuita a unui agent imobiliar, se compune din : prospectarea pietei, marketarea ofertelor de interes si prezentarea catre clienti. Aceste trei aspecte sunt esentiale si nelipsite din ordinea zilnica.
Pentru prospectare, agentul imobiliar trebuie sa urmareasca cu atentie piata imobiliara. Sa fie mereu la curent cu toate oferte din piata, sa contacteze toti proprietarii, sa afle cat mai multe detalii despre proprietati, sa le viziteze, sa identifice plusurile si minusurile, sa prezinte proprietarilor avantajele colaborarii cu un agent imobiliar pentru a obtine dreptul de a se ocupa de vanzarea acelei proprietati, sa faca fotografii, sa urmareasca cu atentie actele si sa se asigure ca totul este in regula(sau daca e cazul, sa ofere consultanta juridica proprietarului pentru ca acesta sa isi puna ordine in acte).
Odata identificata proprietatea, studiate actele, intelese motivele care stau la baza vanzarii, urmeaza marketarea proprietatii spre vanzare. Insa inainte de a incepe marketingul unei proprietati, ai nevoie de un pret. Ca atare, agentul imobiliar incepe o analiza, avand ca punct de plecare reperele de tranzactionare, urmate de ofertele concurente, la care se adauga nevoile particulare(de timp, bani, efort) ale proprietarilor si se “amesteca” cu cererea solvabila existenta in perioada de timp stabilita si conditiile speciale de tranzactionare, pentru ca in final, sa “dospeasca”’ pretul cel mai potrivit de promovare a proprietatii! Iar odata determinat acest pret, agentul imobiliar va avea de purtat o negociere spartana cu proprietarii, sustinuta de o serie intreaga de prezentari, exemplificari, demitificari ale altor preturi(vecinul a vandut mai scump, matusa a zis ca la ea in bloc s-a luat X suma, instalatorul stie el sigur ca pretul corect este Y, etc). Dupa o perioada cuprinsa intre 3 si 30 de zile, dupa mai multe intalniri, multe telefoane si o suita de emailuri, agentul imobiliar reuseste sa aduca pretul pe traseul corect, sau cat mai aproape de valoarea corecta. Acum poate incepe marketarea.

Indiferent cat de “buna” ar fi o proprietate, sau cat de ieftina, daca nu este corespunzator promovata, aceasta nu se va vinde. Asta pentru ca oricat de bune si ieftine ar fi rosiile unui fermier, daca nimeni nu stie de unde sa il ia, va ramane cu ele si in cel mai bun caz, le va face bulion. Sau vor ajunge ingrasamant pentru recolta urmatoare.
Promovarea unei proprietati inseamna in primul rand canale online. Dar sunt zeci de situri si portaluri pe care o oferta trebuie promovata, pentru a ajunge sub privirile unui cumparator.Promovarea unei proprietati, doar online, inseamna o zi de munca in fata calculatorului. Iar la intervale regulate, inseamna 30-40 de minute de verificari, actualizari, modificari ale ofertei, pentru a ramane in atentia vizitatorilor, in primele pagini cu oferte, pentru a aparea in cautari, etc. 30-40 de minute la fiecare 4-7 zile, pentru fiecare oferta din portofoliu, pana ce se vinde.
Apoi, in functie de oferta(specific, pret, grad de interes in piata), urmeaza : promovare prin bannere online, promovare prin newsletter, promovarea in “oferte speciale”.
Mergand in promovarea offline, vorbim de aparitii in ziare si/sau reviste, bannere pe proprietate, flyere, prezente la targuri. Ajungem pana la aparitii pe tv, in emisiuni de profil.
Urmeaza promovarea prin social media, pagini de Facebook, video pe Youtube, popularizare prin Linkedin, etc. Supralicitam printr-o campanie pe motoarele de cautare, mergem si spre colaborarea cu alte agentii, etc.

Odata ce marketingul incepe sa-si spuna cuvantul, incep vizionarile. 1-2 pe zi, o saptamana, poate doua, poate….noua! Ploua, ninge, bate vantul sau e canicula, agentul imobiliar este la datorie! Dimineata la 8 sau seara la 21! Luni, sambata sau duminica! Azi cu clientul, maine cu sotia, poimaine cu mama, duminica vine si matusa! Apoi mai vine zugravul, trece si instalatorul, poate si tamplarul pentru mobila! Agentul este la datorie! Iar asta se intampla cu un client, cu doi sau cu zece, pana se vinde proprietatea!

Vizionarile ocupa timp, consuma benzina, tocesc pantofi, rup pantaloni, necesita hidratare, uneori agentul mai si mananca intre vizionari(si culmea, mancarea se plateste!). Se dau telefoane, se consuma minute, se depaseste abonamentul(si iarasi culmea! operatorii de telefonie mobila nu sunt platiti la succes!).
Vizionarile consuma si nervi! Ai cumparatorului, dar si ai proprietarilor, care cu fiecare vizionare sau revizionare sau re-revizionare, devin tot mai incordati! Iar agentul, oricat de “incordat” ar fi si el, trebuie sa-i relaxeze pe ceilalti implicati! Si iarasi, culmea, consumul nervos al agentului, trebuie platit, ca nu de placere isi omoara neuronii!

Iar daca cumparatorului ii place….dar ar mai vrea sa vada ceva…..(suna cunoscut?), ce trebuie sa faca agentul ? Evident, sa ii arate! Inca una, doua, trei…..zece proprietati, pana cand cumparatorul se convinge ca aia, prima oferta, era cea mai buna! Ce daca agentul i-a zis din prima ca mai bine nu se poate….pana nu se convinge el, cumparatorul, cu ochii lui……
Urmeaza negocierea, acolo unde proprietarul isi iubeste casa ca pe propriul copil, in timp ce cumparatorul isi iubeste banii la fel de mult! Iar agentul, trebuie sa ii convinga pe amandoi ca a venit vremea ca “‘odraslele”’ lor sa isi vada de “‘drumul lor”’, separare de ei! Nu e nici o diferenta intre un tata care isi marita singura fiica si un proprietar care ‘’isi marita”’ singura proprietate!

Din momentul in care ai reusit sa impaci pe toata lumea, partile s-au asezat la masa si s-a semnat antecontractul, ai zice ca totul s-a rezolvat….Sau nu. Esti inca la jumatatea drumului. Va urma implicarea bancii, care mai mult ca sigur ca o sa ceara mai multe acte decat au proprietarii, documente din istoric, rectificari de acte, acte suplimentare, acte noi, acte vechi, acte care nu exista, acte care trebuie inventate….etc! Cine se va ingriji de ele ?!?! Exact, agentul imobiliar! Apoi vine evaluatorul, pleaca evaluatorul, iar daca evaluarea nu iese bine, tranzactia este in pericol si cine va fi gasit vinovat ? Agentul……Asa ca cine “‘se ocupa”’ sa iasa bine evaluarea ? Agentul……
Ajungem la semnarea finala : unul are cont in lei, celalalt vrea sa plateasca in euro, unul are la banca X, celalalt vrea sa plateasca din banca Y, unul vrea sa se elibereze casa in ziua vanzarii, celalalt sa mai stea 2 luni……Cine plateste comisionul de retragere, cine suporta taxa de transfer, cine …..ma rog, agentul trebuie sa mai rezolve cate ceva.

Chiar si dupa ce s-a semnat vanzarea : cine ridica intabularea, cine face inscrierea la administratia financiara, cine schimba contorul la gaze, cine citeste indexul la utilitati ? Daca n-ati ghicit, va spun eu : agentuuuuul! Si poate tot agentul cauta sa-l mute din casa pe fostul proprietar si in casa pe noul proprietar!

In final, de la un capat la altul al unei tranzactii imobiliare, agentul imobiliar este cel mai “‘tavalit”’ personaj! Cel care este mereu ‘’de vina” cand ceva merge prost si cel care n-are nici un merit cand totul merge bine. Cel care “‘indrazneste’’ sa isi ceara plata, pentru ca “‘a dat doua telefoane si a facut o vizionare”’. Mai mult, ce se intampla daca nu iti ajung banii de notar ? Mai tai din comisionul agentului…Daca nu ajung banii de mutat ? Mai tai din comisionul agentului……A costat evaluarea prea mult ? S-o plateasca agentul…….Uneori am impresia ca si daca moare cineva, tot agentul va trebui sa-l ingroape!

La final de articol, sa ma discutam ceva : cine il plateste pe agent ? Cel care cumpara, sau cel care vinde ? Din punctul meu de vedere, oricare. Sau amandoi. Si asta, depinde doar de situatie!

Daca maine ai vrea sa-ti cumperi o masina, pe care ai fi dispus sa platesti 10.000 Euro si ai gasi pe cineva care ti-ar spune ca te poate duce intr-un loc de unde sa-ti cumperi exact masina dorita, cu 9.000 euro, dar te va costa 300 de euro comision, ce ai face ? Ai plati comisionul de 300 de euro si ai cumpara cu 9.000 euro, sau ai prefera sa platesti 10.000 euro si sa nu platesti comision ?  In polul opus, daca vrei sa vinzi o masina de 10.000 euro, preferi sa investesti tu in a gasi cumparator, te duci tu sa stai cu ea prin traguri, sa faci probe la clienti, sa o alimentezi, sa o speli, sa te ocupi de acte…..sau platesti pe cineva cu 300 de euro pentru asta ?

Nu in ultimul rand, ai o masina de 9.000 euro, dar stii ca exista cineva care pentru un comision de 500 de euro, in calitate de reprezentant al tau, o va vinde cu 10.000 euro datorita tehnicilor sale speciale de vanzare, ce ai face ?

Stiu, fiecare ar vrea :
-cumparatorul sa cumpere masina cu 9.000 euro, dar fara sa plateasca comision;
-vanzatorul sa vanda cu 10.000 euro, dar fara sa plateasca comision.

Nu am nimic impotriva si chiar va rog sa procedati ca atare! Dar nu am sa inteleg niciodata de ce cumparatorul va alege sa cumpere cu 9.000 euro incercand sa nu plateasca comision celui care i-a gasit oferta, de ce vanzatorul va vinde cu 10.000 euro prin intermediul acelui individ care i-a obtinut pretul, dar va incerca mereu sa evite sa-i plateasca cei 500 de euro cuveniti.
Vrei sa te descurci singur ? Perfect! Atunci da-i bataie! Dar sa te folosesti de timp, resursele si energia cuiva, iar apoi sa nu-l platesti pentru asta, este…..da si putin hotie….insa mai mult de atat, este o completa lipsa de autorespect! In primul rand!

Agentii imobiliari sunt oameni care muncesc. Sunt oameni care isi respecta clientii si meseria. Respectati-va agentul imobiliar si el va face la fel cu dumneavoastra! Aveti incredere in el si el va avea incredere in dumneavoastra. Iar daca si-a facut treaba, ma tem ca trebuie sa-l si platiti! Din respect fata de el, dar si din respect fata de dumneavoastra! Cand va uitati in oglinda, ce vreti sa vedeti : un om, sau un escroc ? Dumneavoastra alegeti!

Share/Save/Bookmark

Sarbatori fericite dragi agenti imobiliari! Le meritati!

Cine spune despre meseria de agent imobiliar ca este una usoara, cu siguranta nu stie nimic despre implicatiile ei! Oare cat de usor poate fi ca in fiecare seara, in timp ce toti parintii sunt in parc cu copiii, agentul imobiliar sa fie “la vizionari” ? Oare cat de usor sa fie ca in fiecare sambata si duminica, in timp ce alti parinti isi duc copii in excursii, la padure sau in mini-vacante, agentul imobiliar isi tine copii in Bucuresti, pentru ca …are vizionari ?!!? Oare cat de usor poate sa fie ca, atunci cand prietenii tai te suna ca au ajuns la terasa si ti-au pastrat un loc, sa ii refuzi pentru ca dimineata la 8.20 ai de facut o evaluare si vrei sa ai mintea limpede si sa fii odihnit ?

Agentul imobiliar nu are program. El este mereu ” la dispozitia clientilor”. Sambata, duminica, sarbatoare sau zi obisnuita. Dimineata la 8 sau seara la 22, el este “pe teren”. Telefonul mobil se tine acasa in dormitor, pe noptiera, pentru ca niciodata nu stii cand suna un client care are nevoie de ceva. Iar daca nu-i raspunzi, e o adevarata tragedie!  Ori daca ai primit un email si n-ai raspuns in mai putin de o ora, inseamna ca ceva nu este in regula si clientul incepe sa tremure! Asa ca trebuie sa fii mereu in alerta.

Conteaza ca nu ai chef astazi sa vorbesti cu nimeni ? Poti alege oricand sa dai “reject” varului de la Constanta care te suna sa vada ce faci, dar sa te fereasca Dumneazeu sa faci acelasi lucru si cu clientul de la Constanta!  Ti-a trimis matusa un email si nu i-ai raspuns ? O sa fii urecheat la urmatoarea intalnire de familie, dar asta e apa de ploaie fata de ce iti va face clientul caruia nu i-ai raspuns!

Dar oare, cat de simplu este sa fii agent imobiliar ? Probabil la fel de simplu pe cat le este barbatilor sa inteleaga femeile!!!
Pentru inceput  un agent imobiliar trebuie :

-sa fie un talent natural sau foarte bine educat, in arta vanzarii; sa stie sa vanda;
-si trebuie sa fie si un bun consilier, sa stie sa “aplece urechea” la nevoile clientilor;
-dar trebuie sa fie si putin psiholog, pentru a sti sa identifice ce are clientul nevoie, chiar si cand clientul nu “se poate exprima”.;
-apoi, trebuie sa fie un bun mediator, pentru a reusi sa impace si nevoia sotului de a avea un living mare in care sa isi monteze un LCD de 108 diagonala, dar si nevoia sotiei de a avea spatii mari de depozitare!
-mai trebuie sa aiba si putina experienta in relatia cu copiii, pentru a putea comunica cu acestia la vizionari, pentru a se ocupa de ei in timp ce parintii “exploreaza” locuintele in timpul vizionarii(ultimul lucru de care ai nevoie la o vizionare, este un copil care sa alerge urland prin casa sau dand sa fuga pe usa! );si care sa inteleaga si ce nevoi specifice are o familie cu copii;
-trebuie totodata sa aiba cunostinte temeinice despre domeniul bancar : ce credite sunt in piata bancara, comisioane bancare, taxe si comisioane, cat dureaza aprobarea creditelor, care sunt etapele premergatoare, unde se rezolva mai repede, etc; si de preferat, sa cunoasca cel putin un director la fiecare banca comerciala din tara, pentru a putea “interveni”  pentru urgentarea dosarului;
-mai trebuie sa cunoasca onorariile notariale, taxele de la OCPI, programul de la circa finaciara si cel al administratiei blocurilor in care vinde; sa poata oferi informatii complete, cele mai bune tarife, etc;
-cunostinte tehnice : putina dulgherie, ceva zidarie, un pic din partea de structura, pretul mp de faianta in Valea Casdadelor, Dedeman si Obi sau Praktiker, dar si la alti furnizori; sa stie notiuni de baza despre instalatiile electrice, cele sanitare, despre cat de gros trebuie sa fie firul de cupru si care e diferenta intre o teava de pexal si una de ppre;
-MUSAI cunostinte juridice : termenii invatati de avocati in cativa ani de facultate, agentul imobiliar trebuie sa ii cunoasca si sa ii poata explica fiecarui client; ca altfel, o virgula pusa unde nu trebuie, poate face diferenta intre a face o vanzare si nici o vanzare;
-sa cunoasca piata imobiliara si ofertele concurente din zona, mai ceva decat isi cunoaste familia; daca vine clientul la vizionare si iti spune ca a vazut in blocul de peste drum o alta oferta si tu nu o stii…..dai de banuit!(oare cat de pregatit e acest agent imobiliar si cat de multe stie despre piata imobiliara ?!?!);
-trebuie sa mai fii si putin ghid local, sa cunosti : piete, magazine, farmacii, gradinite, scoli, licee, parcuri, locuri de joaca, macelarii, restaurante, mijloace de transport in comun si distantele fata de statiile lor,etc! doar atunci cand cineva cumpara, trebuie sa ii vinzi si avantajele locatiei, nu-i asa ?

Pe langa cele de mai sus, agentul imobiliar trebuie sa fie :
-evaluator, pentru a evalua corect pretul de vanzare al proprietatii, dar si pentru a putea explica in mod pertinet oricarui cumparator de ce pretul cerut este cel corect;
-jurist, pentru a pune partile de comun acord asupra clauzelor antecontractelor si a contractelor de vanzare cumparare, dar mai ales pentru a le putea explica coerent partilor anumite aspecte juridice ale tranzactiei;
-un “gram” de notar, pentru a putea cunoaste si explica drafturi si formulare;
-putin delegat notarial, pentru a sti programul Cartii Funciare, termenele de obtinere a actelor sau procedurile aferente si alte “chichite”.

As mai putea adauga cateva aspecte, dar deja cred ca ati prins ideea! Pe langa toate acestea, un agent imobiliar trebuie sa isi faca timp pentru a fi sot, tata, fiu, prieten, etc. Altfel, se va trezi intr-o zi singur, fara prieteni si fara familie!
Agentul imobiliar trebuie sa fie mereu vesel si optimist, mereu la dispozitia clientilor si mereu serviabil si atent. Trebuie sa fie “la datorie” si cand sunt nametii de 50 de cm si cand sunt 40 de grade afara!  Nu conteaza niciodata cum se simte agentul imobiliar, ci doar cum iti faci clientii sa se simta!
In ocazii speciale cum sunt si aceste Sfinte Sarbatori Pascale, macar acum,  haideti sa ne gandim si la noi!

Dragi colegi imobiliari, va urez din tot sufletul “Paste fericit!”! Sarbatori luminate si fericite, cu multa bucurie si implinire! Le meritati din plin!

P.S: am uitat, agentul imobiliar trebuie sa fie si actor! Si cred ca am demonstrat ca putem fi, in acest material!

http://www.youtube.com/watch?v=DXzyqYL4iu8

Share/Save/Bookmark

Comicarii

Sunt intrebat de foarte multe ori de catre agentii imobiliari, de ce am ales sa lucrez in sistemul de reprezentare exclusiva, in detrimentul sistemului de intermediere ? Pentru ca sistemul clasic de intermediere,  aduce inca mai multi bani, implica mai putine resurse, mai putine responsabilitati si este mai usor de aplicat.

Ei bine, pot spune ca din cauza unor “comicarii”. Ce sunt “comicariile” ? Ei bine, sunt acele situati ciudate, frustrante si mancatoare de nervi, cu care  agentii imobiliari care fac intermediere, se confrunta in mod usual. Dar iata cateva exemple:

1)”Stimate cumparator, am gasit proprietatea perfecta pentru dumneavoastra, se potriveste de minune cu cerintele dumneavoastra! Ce, poze ? Nu, nu am poze sa va trimit, de altfel nici nu am fost sa vad proprietatea, abia am gasit-o pe Argus, e publicat anuntul acum 20 de minute! Dar sunt convins ca este ceea ce va doriti!”

Dap….o mare parte dintre agenti,  propun clientilor oferte “potrivite”, fara sa le vada inainte. In principiu, pentru ca au un portofoliu atat de mare, sau o zona atat de vasta de acoperit in agentie, incat le este imposibil sa vada toate ofertele inainte!

2)”Domnule vanzator, am vazut ca aveti la vanzare un apartament in Titan. Eu ma ocup de zona si as dorit sa vin sa vad apartamentul dumneavoastra, pentru a identifica carui client i se potriveste! Cum, nu doriti sa ma primiti decat direct cu cumparatorul ? Pai si atunci, eu de unde stiu carui client I se potriveste?”

La polul opus, in apararea agentilor imobiliari, este de mentionat faptul de 8/10 proprietari nu sunt de acord sa primeasca agentii la vizionare, decat insotiti de cumparatori. Si asa se face ca, un comparator care se astepta sa gaseasca un apartament renovat complet, sa constate la vizionare ca apartamentul a fost renovat complet….prin 1995, in timp ce un vanzator care trebuie sa vanda urgent si are 20.000 euro ipoteca, primeste in casa 9/10 cumparatori cu credit si avansuri de maxim 5.000 Euro.

3)”Buna ziua domnul vanzator Popescu. Sunt eu, agentul imobiliar. Stiti, am fost aseara la apartament cu domnul Vasilescu, iar clientul meu doreste sa va cumpere apartamentul si sa semnam chiar astazi un precontract! Cum, la ce pret ? La pretul de 55.000 Euro, exact cat ati cerut! Nu e bine ? Ati marit pretul ? Acum vreti 60.000 Euro ??? Dar ieri, inainte de vizionare, mi-ati spus 55.000 Euro si ca mai si negociati! Inteleg, acum aveti un client decis si vreti sa profitati de moment…”

La una din cinci posibile tranzactii, agentul imobiliar trebuie sa convinga cumparatorul sa cumpere, iar apoi sa convinga si vanzatorul, ca marirea pretului in ultima clipa nu este chiar solutia ideala pentru a genera vanzarea!
Situatia se rezolva in general in modul urmator : cumparatorul mai pune o mie, vanzatorul mai lasa si el o mie, apoi, pentru a se ajunge la pretul “de mijloc” de 57-58.000 Euro, amandoi “taie” din comisionul agentului, pana cand la final agentul ia “500 cu 500, dar fara factura!’’ Si toata lumea este multumita!!! Sau nu ?!?!

4)”Domnule vanzator Popescu, va anunt cu mandrie ca am gasit cumparator pentru dumneavoastra! Da, este decis si vrea sa cumpere. Putem sa ne vedem astazi la notariat, pentru un precontract ? O sa primiti un avans si apoi ducem actele la banca, se face evaluarea si in 4-5 saptamani  semnam vanzarea! Cum, nu sunteti deacord? Vreti intai sa se faca evaluarea si abia apoi precontractul ? Asa ceva nu se poate!”

Ba se poate si  mai mult, chiar este recomandat! Intr-o tranzactie intermediata, agentul imobiliar se teme sa faca diligentele necesare, inainte de a avea precontractul incheiat si contractele de comision semnate, pentru ca se teme sa nu piarda din mana tranzactia si automat si comisioanele.
La toate proprietatile reprezentate de mine in ultimul an, evaluarea bancii, verificarea juridica a actelor(de catre banca si avocatul cumparatorilor), s-a facut inainte de precontract. Evident, dupa ce inainte s-au stabilit toate detaliile tranzactiei, s-a verificat bonitatea cumparatorului(prin discutia cu banca si prezentarea dovezii ca exista o preaprobare a creditului). Astfel, am evitat nervii intinsi la maxim ai ambelor parti, in situatia in care banca ar fi refuzat sa crediteze proprietatea, iar proprietarul sa returneze avansul incasat!

5)”Domnule vanzator, va multumesc ca ati venit astazi la notariat pentru antecontract. Stiu ca a fost dificil sa va invoiti de la serviciu, dar in sfarsit am gasit un comparator pentru apartament. Si inca unul care e dispus sa plateasca pretul cerut de dumneavoastra. Nu a fost deloc usor sa stiti, mi-a luat 3 zile sa il conving pe cumparator ca acesta este cel mai potrivit apartament pentru dansul, dar…important e ca am reusit! Asa…acum ca  ma uit pe acte, observ ca in certificatul de mostenire pe care il aveti, mai e trecuta o persoana…Este sora dumneavoastra…..Si dansa mosteneste 50 % din apartamentul defunctilor dumneavoastra parinti….In cazul acesta, dansa fiind proprietara pe jumatate din apartament, va trebui sa vina si dansa sa semneze! Cum adica nu se poate ? De ce ? Este unde ? Si nu se mai intoarce din America? Dar o procura, nu poate sa va trimita ? Nu vreti sa stie ca vindeti apartamentul?!?!? Da, va cred ca doar dumneavoastra ati ingrijit de parinti inainte sa moara, dar totusi…..Dansa detine jumatate!!! Trebuie sa vina la semnare! Inteleg….deci in cazul asta spuneti ca nu mai vindeti….Si cat m-am chinuit sa il conving pe comparator……”

Foarte putini(foarte, foarte, foarte putini) agenti apuca sa vada actele de proprietate ale casei, inainte de a gasi un cumparator. Intr-un fel, este si normal, in casa unui proprietar intrand zilnic zeci de agenti…Nu le poate arata tuturor actele casei. Nici nu au incredere sa faca lucrul asta. Asa ca nu este de mirare ca, dupa ce se munceste cateva saptamani sa aduca un client la proprietate, iar apoi mai munceste inca cateva zile sa il convinga sa cumpere….agentul imobiliar constata ca a muncit degeaba!

La un contract de reprezentare, agentul imobiliar verifica actele, pastreaza un rand de copii dupa ele pentru a le pune la dispozitia colegilor si clientilor atunci cand este cazul, iar in MLS introduce toate informatiile despre starea juridica a proprietatii, astfel incat toata lumea stie de la inceput cu ce are de-a face!

6)”Stimate cumparator, observ si eu ca ploua afara, observ si ca aveti un copil in brate, dar inainte de a urca la apartament, va rog sa imi semnati aceasta “conventie de vizionare”! Nu va implica cu absolut nimic, decat in situatia in care cumparati apartamentul, sa imi platiti un comision de 3 % din pretul de achizitie….Nu sunteti de acord ? Vreti sa cititi intai documentul ? Sa il vada un avocat ?  Pai si cu vizionarea ce facem, ca stiti, am venit din Militari pana in Titan, cu metroul, mai si ploua afara…Da, bine, ne vedem alta data!”

Singura protectie a unui agent imobiliar care lucreaza intermediere, este “fisa” sau “contractul de vizionare”. Daca cumparatorul nu o semneaza, stie ca are 99,99 % sanse sa fie “sarit”. Si atunci, fie ploaie, fie vant, fie canicula…..nu merge la vizionare decat dupa ce clientul semneaza! Si de obicei o face pe capota unei masini, pe genunchi sau chiar pe spinarea agentului! Si atunci apasa cu pixul, sa-i rupa putin si camasa! J

7)”Stimate domnule cumparator Vasilescu…dupa cum stiti, acum doua saptamani  v-am aratat o proprietate in zona Dristor. Da, ma refer la acel frumos apartament de 4 camere situat la parter, proaspat renovat…si din care v-am vazut astazi iesind, in timp ce eram la alta vizionare! Erati cu sotia si copilul, mergeati la piata…Si ma intrebam, daca tot ati cumparat acel apartament, pe care eu vi l-am gasit, dupa ce initial va mai aratasem inca 8 apartamente, in decursul a 3 saptamani de cautari….cand aveti de gand sa imi platiti si mie comisionul datorat!?!? Niciodata  spuneti ? Asa devreme ? Nu dumneavoastra ci viitoarea dumneavoastra soacra a cumparat apartamentul ? Dumneavoastra si sotia nu sunteti inca casatoriti si apartamentul e un dar de la soacra…si dansa nu a beneficiat niciodata de serviciile mele, fapt pentru care nu imi datoreaza nici un comision…Am inteles…Ei bine….am sa ….am sa ………adica o sa……SA VA LUATI LUMANARI DE BANII AIA!!!”

Da, nu odata se intampla ca cel care vine la vizionare, sa nu fie cumparatorul final. De multe ori la inaintare sunt prezentate alte persoane decat beneficiarul final si atunci, chiar si cu “fisa de vizionare” semnata, agentul risca sa ramana cu buza umflata. Ce poate face agentul in aceste cazuri ?  Sa treaca pe la Biserica……

8)”Domnule agent, sunteti decisi sa cumparam urgent un apartament! Va rog sa ne aratati tot ce aveti in baza de date!……
Two weeks later ….
Domnule agent, proprietatile pe care ni le-ati aratat, sunt toate foarte frumoase, dar pe langa Muncii, Decebal, Unirii, Timpuri Noi…am vrea sa vedem ceva si in 1 Mai, Domenii, mai spre nord….
Another two weeks later…..
Domnule agent, am putea vedea ceva si in Pipera ?
Another one week……
Ahh…imi pare rau, am uitat sa va sunam! Am gasit ceva foarte, foarte frumos in 13 Septembrie, care ne-a placut foarte mult si am semnat deja un precontract! Sa stiti ca a fost asa, o intamplare….Ne uitam pe niste situri imobiliare, asteptand sa primim vesti de la dumneavoastra si fara sa vreau am gasit o oferta la o agentie, am sunat, ne-am dus acolo, ne-a placut si l-am cumparat! Stiti, chiar mi se pare nedrept ca, dupa cat ati alergat dumneavoastra pentru noi, pana la urma a trebuit sa platim comisionul unui agent pe care l-am vazut o singura data in viata!!! Dar, asta-I viata, nu-I asa? “

Poate una dintre cele mai frustrante situatii ca intermediar, este aceea in care muncesti cateva saptamani pentru un client, scotocesti zona dupa zona pentru proprietatea ideala, ajungi in locatii inca nu credeai ca vei ajunge vreodata si la final…..el cumpara in cu totul si cu totul alta zona si cu evident, alta agentie! Dar…life is life!
Din fericire, atunci cand reprezinti exclusiv un comparator, asa ceva nu se poate intampla, pentru ca TU, agentului lui, esti cel care ii oferi acces la toate proprietatile din piata, prin tine ajunge la orice proprietate si in final…esti si platit pentru munca ta!

9)”Domnule vanzator, am gasit anuntul dumneavoastra de vanzare pe un site, am un potential cumparator pentru dumneavoastra si as vrea sa ii prezint oferta. Din cate inteleg eu, pretul este de 85.000 Euro. Spuneti-mi va rog, din acest pret, va platiti impozitul pe tranzactii imobiliare? Da ? Ok..Si ati luat in calcul si un comision pentru agentie ? Stiti, noi avem 2,5 % comision….Nu ati luat in calcul…Atunci va deranjeaza daca il prezint cumparatorului la 87.500 Euro, sa fie si comisionul nostru inclus in pret ??? Perfect, asa ramane!”

Da, una dintre cele mai frecvente situatii este cea in care agentii adauga comisionul peste pretul solicitat de proprietar, care altfel nu ar fi de acord sa plateasca comision. Problema prieteni, este ca in acest fel toata lumea are de suferit! Vanzatorul, pentru ca oferta sa devine astfel mai scumpa si mai putin competitiva in piata….Cumparatorul, care plateste mai mult decat trebuie….Agentul, care isi scade sansele de a incheia o tranzactie.
De curand, am fost sunat de o agentie pentru una dintre proprietatile mele. Dupa ce i-am oferit detalii despre proprietate si pret, aceasta m-a intrebat cat e comisionul sau daca ma deranjeaza sa “adaugam 2,5 % peste pret”. I-am spus ca nu sunt de acord sa mareasca pretul, pentru ca vor scadea sansele de tranzactionare, insa raspunsul ei a fost naucitor : “clientii mei sunt oameni ocupati, nu au timp sa verifice preturile, o sa ia de bun pretul pe care li-l spun eu!”. Ma tem stimata colega, ca ai nostri client sunt mult mai inteligenti si mai analitici decat ii crezi tu! Si niciodata nu vor lua de bun un pret marit cu 2.000 Euro, la o proprietate de 85.000 Euro, doar pentru ca “sunt ocupati”.

10)”Ce ati facut pentru mine, de imi cereti atatia bani comision ?!?!”

Poate cea mai celebra replica pe care agentul imobiliar o primeste, atat de la cumparatori cat si de la vanzatori.
Ei bine, pentru orice proprietate reprezentata de mine, vanzatorul este mereu pus in tema cu ce se intampla. Primeste rapoarte de promovare, rapoarte ale vizionarilor, rapoarte ale evolutie ofertei in piata si rapoarte privind concurenta directa.
Vanzatorii mei stiu mereu cum merge piata, ce trebuie facut pentru a impulsiona vanzarea si primesc feedback constant din partea mea.
Iar cand un vanzator stie permanent ce eforturi se fac pentru promovare, cine i-a vizitat casa si ce parere a avut, cum sta oferta in piata si care sunt pronosticurile pentru viitor, nu are de ce sa ma intrebe “ce-am facut pentru el”. Cel putin pe mine, niciunul dintre clientii mei nu m-a intrebat vreodata acest lucru! Si stiti de ce ? Pentru ca ei stiu ca suntem “in aceeasi barca”, ca reprezint interesul sau in tranzactie sic a “nu joc la doua capete”.

Acestea sunt doar cateva exemple de comicarii…Lucruri uzuale in viata oricarui agent imobiliar. Dar nu si in viata mea. Sunt doi ani de cand doar aud despre ele, dar nu mi se mai intampla mie! Si stiti cat de bine ma simt ?!?!

Share/Save/Bookmark

Vinovatii fara vina

Scria pe Facebook acum cateva zile un coleg, ca a cumparat dintr-un hypermaket o sticla de vin si ajuns acasa a constatat cu dezamagire ca era acru. Mai mult de ciuda, decat cu vreun interes, le-a scris un mesaj producatorilor pe Facebook, despre eveniment. Ceva vreme mai tarziu, s-a trezit acasa cu doua sticle din sortimentul respectiv, insotite de parerile de rau ale producatorului pentru neplacutul incident.
Acum cateva saptamani am fost la un botez. Cand a venit friptura, a mea era nefacuta. Am chemat ospatarul si l-am rugat sa o mai puna pe foc. S-a intors dupa doua minute, cu alta farfurie si o friptura exact cum cerusem. S-a scuzat pentru incident, iar cand l-am intrebat de ce mi-a adus alta si nu tot pe a mea, mi-a spus ca “‘nu se cade; cealalta ramane la bucatarie si o scadem noi”.
Asta iarna, sotia a coborat la supermarketul de la parter si a cumparat doua produse lactate pentru copii. Cand a ajuns cu ele acasa, vrand sa le dea copiilor sa manance, a constatat ca erau inghetate(eram in februarie, cand cu ninsorile groaznice). Resemnata sotia a vrut sa le arunce si sa mearga sa cumpere altele. Am luat cutiile si am coborat la magazin. Am chemat sefa de tura si i-am explicat situatia. Fara nici o intrebare, fara sa imi ceara bon justificativ sau fara sa puna macar la indoiala cele spuse de mine, femeia a luat cutiile si mi-a adus altele doua in loc, perfect in regula. S-a scuzat, nu era vina lor, asa venise masina de la Covasna cu ele(probabil din cauza temperaturilor si drumului care durase mai mult ca de obicei).
Acum 5 ani, mi-am cumparat un hard-disk pentru calculator. Dupa cateva luni, acesta a cedat subit. Pentru ca era in garantie, am dat o fuga la firma importatoare. Acolo, mi l-au schimbat pe loc, fara nici un fel de discutii suplimentare.
Fiecare dintre cei de mai sus, si-au castigat un client pe viata, pentru brandul lor. Satisfactia clientului, reprezinta(sau ar trebui sa reprezinte) pentru fiecare dintre noi, idealul suprem in businessul nostru. Pentru ca de pe urma clientilor fericiti, vin banii nostri! Stiti la fel de bine ca si mine ca, banii adevarati in imobiliare, nu ii faci din prima tranzactie efectuata cu un client. Chiar daca acel om, se intampla sa nu mai aiba nevoie niciodata in viata de serviciile noastre, recomandarile pe care el le directioneaza catre noi, sunt cheia unei afaceri reusite.La fel cum, revenirea clientului, pentru a doua, a treia sau a zecea tranzactie pe care sa o incheie prin noi, reprezinta(sau ar trebui sa reprezinte) unul dintre pilonii de baza pe care afacerea fiecaruia dintre noi trebuie sa se fundamenteze.
Am fost mereu de parere ca, un client care a trecut prin mainile mele si care nu mi-a generat business ulterior, este un client pierdut, unul fata de care am gresit cu ceva si care, chiar daca a finalizat o tranzactie cu mine si m-a platit pentru ea, probabil nu a facut-o cu placere.
Am mai spus asta si vreau sa o repet : 80 % din business-ul City Dreams de la infiintare si pana acum, a fost bazat pe “‘RECOMANDARI“‘. Sunt fie deal-uri incheiate cu clienti care au revenit, fie deal-uri inchise cu clienti in dubla postura(vanzator-cumparator), fie clienti veniti la noi pe baza unei recomandari de la cineva cu care am lucrat in trecut.

Poate pentru o parte dintre voi, colegii mei de breasla, o statistica a unei agentii mici, asa cum este a noastra, nu este relevanta.  Si nici modelul de business poate nu este cel mai bun. Daca ma intrebati insa ce imi doresc pentru viitorul acestei firme, va raspund cu mana pe inima : SA PASTREZ ACEASTA STATISTICA ANUAL, 100 DE ANI DE ACUM INAINTE! Nu sunt profesor in economie, nici vreun specialist in dezvoltarea afacerilor, dar am asa un sentiment ca daca reusim asta, ne va fi foarte bine pe viitor!

Pentru cei care se intreaba care este rostul acestui post….ma simt dator sa explic. Domeniul imobiliar in ansamblul lui si noi, agentii imobiliari in special, avem parte de multe, chiar foarte multe critici. Si evident, sunt multi cei care ne hulesc, ne injura, se aduna in caste impotriva noastra, atacandu-ne asa cum pot ei mai bine. Evident, in randul acestor oameni, se afla unii nebuni, altii prosti, o parte maniaci, altii schizofrenici…..DAR NU TOTI! Macar o parte din ei, tot sunt sanatosi. Iar pe acestia, noi ii numim colectiv FRUSTRATI! Ceea ce, in mare parte si sunt, iar aici va dau dreptate. Problema noastra stimati colegi, a agentilor imobiliari, este ca nu reusim sa intelegem ca aceasta frustrare colectiva porneste de undeva. Mai precis, din experientele imobiliare avute de acesti oameni, cu reprezentanti ai breslei noastre. In loc sa incercam sa depistam sursa exacta a frustrarilor, motivele evidente pentru care oamenii astia ajung sa iroseasca clipe pretioase din viata lor, pentru a improsca cu ura uneori, cu rautate alteori sau pur si simplu cu dezgust de multe ori, spre noi, preferam sa ii catalogam din start pe fiecare drept FRUSTRATI FARA MOTIV. Mai mult, ne lansam in a emite diferite supozitii despre tineretea, copilaria sau viitorul acestor oameni, ii luam in deradere, etc. Uneori, incercam sa ne justicam(fata de altii, fata de ei si chiar fata de noi), motivand ca nu noi personal, le-am iesit in cale. Vrei sa urasti un agent ? Uraste-l pe ala cu care ai lucrat, nu pe mine! Din pacate situatia nu este asa de simpla. Eu spre exemplu, dupa experienta cu lactatele, daca rezultatul ar fi fost altul decat cel povestit mai sus, nu as fi urat toti producatorii de lactate, insa cu siguranta nu mi-as mai fi facut niciodata cumparaturile din niciun magazin al lantului din care face parte si cel din blocul meu.  Evident, nici colegul de care vorbeam mai sus, probabil nu ar fi incetat sa mai bea vin, doar ca ar fi evitat probabil altadata brandul respectiv.
In imobiliare, in vanzarile auto si banci, cand cineva ajunge sa fie frustrat din cauza unui eveniment, ajunge sa urasca intreaga breasla! Studiati va rog atitudinea oamenilor fata de avocati si veti vedea ca, cine a avut o experienta neplacuta cu un avocat, ii uraste pe toti. Iar cine a adunat o serie de frustrari, in urma unei experiente cu unul sau mai multi agenti imobiliari, ajunge sa acumuleze o fobie pentru intre domeniul.
Tocmai din motivele precizate mai sus, mi-as dori dragi colegi, sa incercam fiecare dintre noi sa privim lucrurile ceva mai in profunzime decat o facem acum. Nu de alta, insa fiind cu totii o breasla, suntem indirect afectati fiecare dintre noi. Comportamentul avut de mine astazi, se poate intoarce impotriva sau in beneficiul oricaruia dintre voi maine.  LA fel cum si eu, pot suferi prejudicii datorate comportamentului unui dintre voi sau ma pot bucura de avantajele calitatii muncii prestate de voi.
In final, pot spune ca imi doresc  o imagine mai buna pentru brandul nostru : breasla imobiliara si ca articolul acesta se vrea un infim semnal de alarma, menit a ne aduce aminte fiecaruia dintre noi ca , desi nu direct, raspunzatori pentru situatia noastra suntem toti. Felul in care alegem sa tratam problema, va duce sau nu la aplanarea conflictelor intre agentii imobiliari si contestatarii acestora.
Celor care cu vehementa ne contesta, le transmit ca partial ii inteleg. PE voi, cei care in urma experientelor personale avute cu reprezentanti ai breslei noastre, ati adunat frustrari si nemultumiri…pe voi va inteleg si va admir pentru ca luati atitudine! PE cei care insa, fara sa fi avut in viata lor nici un contact cu vreun agent imobiliar, fara sa fiti nedreptatiti sau inselati de vreun agent imobiliar, celor care va inversunati impotriva unor oameni pe care nu-i cunoasteti, nu aveti legaturi cu ei si nici nu vi se intersecteaza destinele…..va spun ca nu va inteleg, ca nu ma simt vinovat cu nimic fata de voi, ca nu meritati atentia mea(si nici a altor colegi) si nici nu sunteti in masura sa emiteti pareri sau sa faceti afirmatii. Mai mult, cred sincer ca problema este la voi si ar fi cazul sa incercati cu ajutor profesional sa o rezolvati, inainte de a fi prea tarziu.
In incheiere, permiteti sa concluzionez ca : nici toti agentii nu sunt la fel, nici toti frustratii nu sunt frustrati fara motiv! Poate daca reprezentantii ambelor tabere vor intelege acest lucru, mergem pe drumul cel bun.

Share/Save/Bookmark

Suntem praf!!!

Asociatii, grupuri, organizatii non profit….Infiintate pentru profesionalizarea si sustinerea agentilor imobiliari. Implicare voluntara si bine intentionata a diferitor furnizori de servicii pentru domeniul imobiliar in profesionalizarea domeniului si a practicantilor din industrie….Conferinte si seminarii cu scop educational…..Si multe altele….TOATE nu fac doi bani in piata imbiliara autohtona, atat timp cat in Romania actuala agentii imobiliari si agentiile la care acestia activeaza actioneaza inca la fel cum o faceau si in anii trecuti, cu aceeasi educatie de balta, cu aceeasi lipsa de profesionalism si mai ales lipsa de AUTORESPECT!

Degeaba incearca cei bine intentionati sa faca ceva…daca agentii imobiliari sunt inca la pamant cu moralitatea! Si cata vreme noi, agentii imobiliari, nu ne respectam intre noi, cata vreme etica si moralitatea fiecaruia dintre noi este la pamant…..nu vom reusi sub nici o forma sa ii convingem pe clientii nostri, consumatori de servicii imobiliare, ca suntem altceva decat NISTE HOTI!

Atat timp cat mie la vizionare, or sa imi mai vina agenti imobiliari de la companii de renume din domeniu….deghizati in INVESTITORI imobiliari, posesori de bugete de investitie……Atata timp cat agentii imobiliari vor continua sa copieze fotografii ale proprietatilor de pe situl unor companii concurente si sa le republice sub brandul lor, dar cu ambele watermark-uri pe poze……Atata timp cat, unii agenti imobiliari deghizati in reprezentanti ai unor proprietari, sub contract de exclusivitate, vor refuza sa primeasca la vizionare un agent din alta agentie care vrea sa isi aduca clientii la acea proprietate….. Atata timp cat vor mai exista agenti si agentii care, vor refuza sa raspunda solicitarii unui coleg de a retrage de la promovare o proprietate intrata sub contract de reprezentare exclusiva…..

Atata vreme cat, vom continua doar sa mimam seriozitate si profesionalism in fata clientilor, fara sa ne dorim cu adevarat ca seriozitatea si profesionalismul nostru, sa fie si reale……ei bine, nu avem dreptul sa ne plangem despre reactiile negative ale clientilor nostri, despre faptul ca ni se inchid telefoanele in nas de catre proprietari sau de faptul ca toata lumea iubeste sa ne tepuiasca!  Culegem ceea ce semanam si incep sa ii inteleg din ce in ce mai mult pe acei clienti care, mai mult din ambitie decat din necesitate, frustrati de experientele negative acumulate in relatia cu agentii imobiliari, ar face orice pentru a ne face sa suferim!(si singurul mod in care o pot face, e prin a nu ne plati!)

Nu credeam ca in anul 2012, mai sunt agenti care merg la furat de oferte. Nu credeam ca in 2012, mai sunt agenti care in loc sa isi miste fundul lenes pana la o proprietate, prefera sa fure pozele facute de altii si sa le publice sub sigla lor….Stiam ca mai sunt inca agenti care dau anunturi false, “carlige”‘ pentru a agata cumparatori…dar nu credeam ca este o constanta, ci ma gandeam ca e doar ceva sporadic….Multe lucruri nu le credeam, dar intr-o singura dimineata, mi-a fost dat sa vad cu ochii mei!

Ca atare, stimati colegi agenti imobiliari, nu va suparati pe mine va rog, atunci cand afirm cu tarie ca SUNTEM PRAF! Da, din pacate asta este realitatea si suntem si noi, ceilalti, la fel de vinovati ca si ei, cei care ne fac de ras, pentru simplul motiv ca nu am gasit inca nici o modalitatea de a ii elimina dintre noi! De a ne dezice de ei, de a ii starpi si alunga de la masa noastra! Suferim datorita lor, ne enervam si facem crize de rinichi sau de stomac….iar in final, la sfarsit de zi, ei sunt inca acolo! Si niciunul dintre noi nu putem face nimic ca  sa ii extermina odata pentru totdeauna dintre noi!

Share/Save/Bookmark

Cauta
info
Ultimele Comentarii
e super articol adevarat daca nu te zbati si nu esti ferm nu poti face bani
@Marin Catalin: Foarte corect! Lucrez in domeniul imobiliar si stiu: Supararea Vanzatorilor = Bucuria Cumparatorilor (cei care nu au nevoie de imprumu...
Subscriu si plagiez informatiile daca mi se permite, sunt puncte foarte bune de care ne lovim zilnic, sau ii trimit aici. Trebuie adaugata "solutia" d...
Marin Catalin on
10-Episodul III: Pretul
Da, e ok articolul.Treaba e ca o simpla constatare a vietii dtale de agent imobiliar sau de patron in imobiliare.Daca darea in plata intra in vigoare ...
Din păcate... never-ending story! :)
Blog IMOPEDIA
Imopedia RUN
20-Sep-2012
Asigurarea obligatorie a locuințelor s-a transformat într-un concept atât de superfluu încât parcă orice discuție trece pe lângă urechile celor care ar trebui să fie dire
Bloguri AFILIATE IMOPEDIA
Dragos Dragoteanu
18-Feb-2019
In Romania nu exista numai impredictibiliate fiscala. Exista si una a profiturilor. Altfel spus, companii private romanesti si straine, ani la rand, nu au putut sa-si prezica "nor
Adrian Crivii
01-Jan-1970
Tag-uri
RSS Feed
Subscribe in NewsGator Online Add to netvibes Subscribe in Bloglines Add to Google Reader or Homepage Powered by FeedBurner