Scrisoare de la un client, catre agentii imobiliari

De curand, un prieten a avut o experienta imobiliara. Dupa, mi-a trimis scrisoarea de mai jos. Este o opinie sincera, din partea unui consumator de servicii imobiliare. Unul care cunoaste domeniul si are legaturi cu el. Impartasesc cu voi mesajul lui, in randurile de mai jos.

Impreuna cu varul am inceput sa cautam o proprietate cu potential, pe care sa o achizitionam la un pret scazut si apoi sa o renovam. Am gasit un anunt pentru o astfel de proprietate, intr-o zona buna, si care era – in aparenta – exact ceea ce cautam. Pozele erau reale si nu pareau ca incearca sa prezinte o situatie mai buna decat realitatea. Pana si descriere anuntului specifica, cu majuscule, ca proprietatea are nevoie de “LUCRARI DE RENOVARE MASIVE”. Era evident din poze ca totul trebuie refacut – fatada, usi, pereti, podele.

Am stabilit o intalnire cu agentul care avea proprietatea in portofoliu, intalnire la care am fost impreuna cu varul meu si un prieten care este inginer constructor. La fata locului, lucrurile erau exact ca in poze, cu exceptia unui detaliu semnificativ: casa a inceput, literalmente, sa o ia la vale in partea din fata. In doua dintre incaperi podeaua este inclinata ca urmare a alunecarii fundatiei si exista deja crapaturi in pereti. Poveste este asemanatore si in partea din spate, unde calcanul a cazut la un moment dat in trecut (ca urmare a unor sapaturi pe proprietatea vecina) si a fost refacut. Cu toate acesta, si calcanul din spate avea o crapatura, care fusese carpita.

La sfarsitul vizitei, agentul ne-a spus ca nu am procedat corect si ca nu este in regula sa facem comentarii negative despre proprietate sa (este adevarat ca am facut comentarii negative despre starea proprietatii). I-am explicat agentului ca exista o diferenta intre “renovari masive” si consolidare si ca este normal sa ne simtim amagiti cand exista o discrepanta semnificativa intre situatia din descriere si cea din teren. Agentul ne-a raspuns ca el nu este de specialitate si ca nu poate afirma ca imobilul are nevoie de consolidare, deoarece nu are expertiza necesara.

Un astfel de raspuns este corect din punct de vedere tehnic, dar prost din toate celalte puncte de vedere. Imaginati-va ca sunteti in cautarea unui muncitor si eu va spun ca am un munctior cu calificarile necesare, dar care trebuie spalat si imbracat. Cand veniti sa il intervievati, observati ca schioapata. Ma intrebati daca are glezna luxata si eu va zic ca nu pot sa fac o astfel de afirmatie deoarece nu sunt doctor ca sa am expertiza necesara pentru a evalua acest lucru. Tehnic, raspunsul meu este corect, dar nu cred ca va satisface.

Trebuie, intr-adevar, sa fii specialist ca sa poti evalua structura de rezistenta a unui imobil sau motivele pentru care o persoana schioapta. Dar nu trebuie sa fii specialist ca sa iti dai seama ca o casa cu podeaua in vale si pereti crapati are probleme de structura (cu atat mai mult cand esti un agent cu ani buni de experienta) sau ca o persoana care schioapta are nevoie de ingrijiri medicale.

Mi-am petrecut ultimii 5 ani printre agenti imobiliari si sunt constient de dificultatile pe care le are un agent cand trebuie sa descrie si sa prezinte o proprietate cu probleme. Nu cred insa ca aceasta abordare – in care agentul “se ascunde” in spatele unor tehnicalitati este buna.

In sistemul legal anglo-saxon exista un personaj imaginar care se cheama “the reasonable man”. El este o unealta care ne descrie care sunt asteptarile pe care le putem avea de la o persoana, intr-o anumita situatie. As folosi acest instrument, al “omului rezonabil” pentru a testa descriere pe care o fac unei proprietati si m-as intreba ce se intelege, in mod normal, prin “renovari masive”. Daca eu sunt singurul care prin “renovare masiva” intelege “renovare si (potential) consolidare”, atunci am o problema. In momentul in care folosesc o tehnicalitate pentru a justifica o situatie, persoana din fata mea are de ales intre a crede ca sunt tampit si nu vad ca e o casa care o ia vale sau sunt parsiv pentru ca ma ascund in spatele unui detaliu pentru a nega sau nuanta o realitate.

Mi-ar placea ca atunci cand un agent face o afirmatie despre o proprietate sa se intrebe si care este o interpretare rezonabila a acelei afirmatii. Ar ajuta mult la imbunatatirea preceptiei negative pe care multi o au despre agentii imobiliari.

Share/Save/Bookmark

Taguri: , ,

2 Raspunsuri pentru “ Scrisoare de la un client, catre agentii imobiliari”

  1.  2 Mihaela
    6 August 2014 :: 9:12 pm
      1 (1/2) NU sunt de acord Sunt de acord

    Buna ziua ,

    Proprietatea v-a fost prezentata cunoscand faptul ca necesita “renovari masive ” si ca dvs ati inteles prin “renovari masive ” ca era vorba de consolidare . Ati inteles exact ce trebuia sa intelegeti .Eu nu pricep ce reprosati agentului …. el a fost foarte explicit in prezentare . Redau mai jos precizarile dvs ”

    “I-am explicat agentului ca exista o diferenta intre “renovari masive” si consolidare si ca este normal sa ne simtim amagiti cand exista o discrepanta semnificativa intre situatia din descriere si cea din teren ”

    “Daca eu sunt singurul care prin “renovare masiva” intelege “renovare si (potential) consolidare”, atunci am o problema “

  2.  1 robert
    5 July 2014 :: 2:33 pm
      1 (1/2) NU sunt de acord Sunt de acord

    Renovare masiva poate insemna si necesitate de consolidare. Cred ca termenul nu a fost de “ascundere” ci dimpotriva faptul ca a precizat “masive” denota o buna-credinta. Daca avea ceva ganduri de ascundere putea spune doar “renovare”. Pe de alta parte poate ca pentru 50% dintre cumparatori ideea de renovare nici nu e interesanta. mai bine o dai jos (in parte cu total) si scapi de complicatii, iar faptul ca te-ai dus cu un client pe acolo cred ca te-ai dus pentru zona (deci teren) si mai putin pentru starea de posibila renovare a casei.

Lasa un comentariu

Cauta
info
Ultimele Comentarii
e super articol adevarat daca nu te zbati si nu esti ferm nu poti face bani
@Marin Catalin: Foarte corect! Lucrez in domeniul imobiliar si stiu: Supararea Vanzatorilor = Bucuria Cumparatorilor (cei care nu au nevoie de imprumu...
Subscriu si plagiez informatiile daca mi se permite, sunt puncte foarte bune de care ne lovim zilnic, sau ii trimit aici. Trebuie adaugata "solutia" d...
Marin Catalin on
10-Episodul III: Pretul
Da, e ok articolul.Treaba e ca o simpla constatare a vietii dtale de agent imobiliar sau de patron in imobiliare.Daca darea in plata intra in vigoare ...
Din păcate... never-ending story! :)
Blog IMOPEDIA
Imopedia RUN
20-Sep-2012
Asigurarea obligatorie a locuințelor s-a transformat într-un concept atât de superfluu încât parcă orice discuție trece pe lângă urechile celor care ar trebui să fie dire
Bloguri AFILIATE IMOPEDIA
Dragos Dragoteanu
18-Feb-2019
In Romania nu exista numai impredictibiliate fiscala. Exista si una a profiturilor. Altfel spus, companii private romanesti si straine, ani la rand, nu au putut sa-si prezica "nor
Adrian Crivii
01-Jan-1970
Tag-uri
RSS Feed
Subscribe in NewsGator Online Add to netvibes Subscribe in Bloglines Add to Google Reader or Homepage Powered by FeedBurner