Tom Ferry este un reputat trainer pe plan mondial, leader motivaţional cunoscut şi autor ale cărui cărţi au fost vândute în milioane de copii în întreaga lume. În filmul oferit RE/MAX, Tom Ferry enumeră care sunt cele mai importante elemente ale comunicării şi cum ar trebui să se folosească de ele un consultant imobiliar. 

 

Succesul comunicării este dat de mai multe elemente, nu doar de cuvintele în sine

  • cheia comunicării eficiente stă în corelarea dintre limbajul corpului, cuvinte şi tonalitate
  • 7% din interpretarea unui mesaj este dată de cuvinte
  • 38% cântăreşte tonalitatea vocii, intonaţia cuvintelor
  • 55% reprezintă limbajul corpului