Pai va spun eu. Nici macar nu este constatarea mea, ca sa ma banuiti de self promotion, sau, mai rau, de pretentii pedagogice. Pur si simplu am auzit-o acum cateva zile si de atunci ma tot gandesc la ea:

” E complicat sa facem lucrurile cat mai simple… ”

Da, intr-adevar, este foarte greu sa simplificam un sistem de lucru. Doar prin simplificare el poate ajunge sa functioneze singur, fara stimuli zilnici si o supraveghere stricta pe toate planurile, iar o firma imobiliara se poate apropia de notiunea de activ, si nu de pasiv, asa cum sunt la ora actuala majoritatea.

Haideti sa ne imaginam un astfel de sistem, unul care sa incurajeze si implicit sa premieze performanta, un sistem care sa elimine treptat tot ceea ce este in plus, inutil, un sistem pe care un agent bun sa-l poata numi “acasa”.

Principiul de baza dupa care ar trebui sa fie condus acest sistem? FLUXUL BANILOR!

Banii vin de la brokeri, deci sistemul ar trebui sa fie desenat astfel incat primul avantajat/ajutat din toate punctele de vedere sa fie brokerul.

Dupa ce am inalnit foarte multe agentii unde secretara este o prelungire a patronului, de fapt un fel de vataf, cineva care monitorizeaza activitatea agentilor fara macar sa aiba habar in ce consta aceasta, haideti sa ne imaginam ca ar putea exista in viitor o firma in care postul de secretara sa fie o smecherie inventata de patron ca si metoda de recrutare in-house. Fisa postului? Stai acolo la birou si ajuta-i pe agenti. Daca iti place ceea ce vezi si te regasesti in ceea ce fac ei in fiecare zi, esti libera sa o iei pe acest drum.

In rest, totul sa fie externalizat. Ofertare, marketing, PR, IT, nici una din aceste componente atat de necesare sa nu se intersecteze cu munca sau microclimatul agentului. Probleme la laptop? Un telefon. Probleme cu listingurile? Un telefon. Etc…

Recrutare agenti? Anunturi, se primesc CV-uri, cei selectati sa treaca de un anumit “selector” primar, dupa care sa fie aruncati in groapa cu lei, adica intre ceilalti agenti. Nu la intamplare, desigur, ci intr-o pozitie bine determinata, cu o fisa a postului simpla si clara, cu suport maxim daca nu au experienta, etc.
Aceasta groapa cu lei ar trebui sa nu prezinte respingere decat fata de non-valori. Cei care au ceva de spus sa fie asimilati instantaneu in interiorul cercului, sa se initieze colaborari, sa se schimbe informatii, etc. Pe scurt, sa fie ajutati sa faca bani repede si sa se creeze conexiuni.
Cei care nu rezista acestui ritm infernal si stress-ului bine cunoscut, vor pleca singuri, asta daca nu cumva vor fi mai intai exclusi de cifrele unor evaluari periodice din partea managementului.
Adevarat, la ora actuala, in majoritatea colectivelor din imobiliare, fenomenul este invers; din motive concurentiale sunt acceptati tacit doar aceia care la prima vedere nu prezinta nici un risc de performanta.

Director de vanzari? Un fel de Big Brother; pe scurt, un senior broker care are 2 lucruri de facut:
1. Sa-si vada de vanzarile lui, care sa nu se intersecteze cu cele ale agentilor;
2. Sa ajute cu TOT ce poate pe colegii de care raspunde

Sistemul ideal? Democratie absoluta: respecti regulile sau pleci…

Comisioane? Chiar nu are rost sa vorbim pe tema asta… Cea mai buna retentie posibila este o combinatie calibrata intre comisioane competitive si recunoastere.

Reguli pentru agenti? Sa nu existe reguli, in afara de legislatia romana, bunul simt si respectul maxim fata de client. Vrei sa faci reprezentare? Nici o problema. Intermediere? Nici atat. Tot ceea ce este permis de legislatia in vigoare si te defineste ca si broker.

Atitudine? Pai, cam ce fel de atitudine ar trebui sa prezinti in fata clientului in conditia in care ai la dispozitie tot ceea ce este necesar pentru a-i rezolva doleantele, incepand cu logistica si terminand cu sprijinul unei echipe puternice?

Rolul patronului? Sa pastreze echilibrul echipei, sa asigure climatul inductiv de performanta, si mai ales sa aduca clienti. MULTI!

Rolul brokerului? Sa raspunda cu fidelitate si performanta la cele de mai sus, sau sa lase locul liber altcuiva care chiar isi doreste asa ceva.

Ce parere aveti? Suna bine? Credeti ca va putea exista asa ceva in viitorul apropiat?

Taguri: agentie imobiliara, agentul imobiliar, broker imobiliar, dezbatere imobiliara, firme imobiliare, imobiliare, management imobiliar, marketing imobiliar, media imobiliara, organizare companie imobiliara, practica imobiliara, retea imobiliara, workshop imobiliar